ОЦЕНКА персонала – боль и слезы ПЕРСОНАЛЬЩИКА
На наш взгляд на сегодняшний день разработан один из самых эффективных и объективных методов – «Ассессмент-центр». Его валидность составляет около 80%, что на порядок выше отдельных инструментов. Более того, оценка и диагностика персонала по данной методике позволяет получить полную информацию не только о деловых, но и личностных качествах сотрудников, выявить их резервы и оценить потенциал.
Данный метод в первую очередь основан на наблюдении за поведением оцениваемых сотрудников в процессе выполнения участниками имитационных упражнений, моделирующих рабочую реальность участников и соответствующих должностным компетенциям.
Оценка осуществляется командой профессионалов, в которой есть фасилитатор (ведущий), эксперты и диагносты или специально обученные оценщики (асессоры).
Подготовка к процедуре и проведение «Ассессмент-центра» проходит в несколько этапов:
Этап 1. Определение целей оценки
Этап 2. Создание модели компетенций
Этап 3. Разработка концепции Ассессмент-центра. Для более эффективного проведения упражнений желательно, чтобы они были объединены какой-то общей идеей или проходили по единому сценарию. Однако не исключается вариант набора заданий, не объединенных единой темой.
Этап 4. Моделирование или адаптация упражнений
Этап 5. Описание поведенческих индикаторов. Каждая компетенция оценивается в 2-3 различных заданиях на основании шкалы оценки, которая может состоять из 4-6 уровней. Для каждого уровня необходимо прописать конкретные поведенческие индикаторы, по которым можно отнести наблюдаемое поведение участника к определенному уровню.
Этап 6. Обучение и подготовка наблюдателей. Одна из самых серьезных тем при подготовке Ассессмента – это наблюдатели. От их навыков, их поведения во время Ассессмента, от заполненных ими листов наблюдения зависит очень многое и при вынесении окончательных решений, и при проведении упражнений.
Наблюдатели могут быть подготовлены как внутри компании, так и приглашены извне, выбор зависит от организационной культуры и финансовых возможностей организации. Для того, чтобы свести к минимуму субъективные моменты при оценивании, процесс оценки должен быть максимально технологичным и стандартизированным.
Этап 7. Проведение Ассессмент-центра. Для проведения Ассессмент-центра необходимо подходящее помещение и оборудование для запланированных упражнений, раздаточные материалы в достаточном количестве, а также расписание проведения всех упражнений. Ассессмент-центр продолжается от нескольких часов до двух дней в зависимости от количества компетенций, которые необходимо оценить.
Этап 8. Согласование оценок наблюдателей. Интеграционная сессия наблюдателей необходима для того, чтобы отдельные оценки наблюдателей, если они противоречивы, обсудить и получить единую картину. В процессе обсуждения для получения согласованных оценок возможен просмотр видеозаписей упражнений.
Этап 9. Обратная связь участникам, подготовка отчетов. Обратная связи (Feedback) – самая интересная часть Ассессмент-центра с точки зрения участников. Здесь они получают обратную связь относительно их поведения, впечатление об их сильных и слабых сторонах от третьих лиц. Так как обратная связь имеет значение не только для самооценки участника, но и влияет на важные в профессиональном отношении решения, то такой разговор требует большой тактичности и соблюдения технологии предоставления обратной связи. Предоставление обратной связи участникам Ассессмент-центра должно происходить как можно быстрее после интеграционной сессии наблюдателей.
Кажется, что «Ассессмент-центр» занимает довольно много времени, в среднем от первого до последнего этапа проходит 2-3 недели. Но результаты того стоят, использование метода «Ассессмент-центр» позволяет работодателю и HR-специалисту с большой точностью принимать кадровые решения, корректировать систему мотивации и обучения персонала. Участники же получают обоснованную обратную связь относительно своих сильных и слабых сторон, что многим из них позволяет взглянуть на себя более реалистично и объективно.
При правильном соблюдении технологии проведения «Ассессмент-центра» полученные результаты и разработанные на их основе планы развития компетенций участников позволяют в короткие сроки существенно повысить эффективность сотрудников и добиться впечатляющих бизнес-результатов.
Технический университет много лет специализируется на проведении «Ассессмент-центр» - не только помогает другим компаниям в организации и проведении процедуры, но и своих специалистов диагностирует только по этой методике. Мы готовы помочь заинтересованным компаниям в организации и проведении Ассессмент-центра для своих сотрудников. Подробнее можно посмотреть здесь, заявку вы можете направить на tehuniversitet@gmail.com.