Синдром «BURNOUT» - корпоративное ЗАБОЛЕВАНИЕ

Синдром эмоционального выгорания или синдром “Burnout” - одно из самых популярных корпоративных заболеваний. Международная классификация заболеваний определяет «burnout» как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться».

То есть «выгорание» - это не просто стресс, оно происходит в профессиональном контексте. Среди основных проявлений: чувство истощения, нарастающее безразличие в отношении работы, ощущение собственной профессиональной несостоятельности.

Различают 3 стадии выгорания:

Фаза 1 - агрессия и активность

Человек ощущает агрессию, это – ключевая реакция. Эта фаза может занять годы и даже иногда десятилетия и причины агрессии остаются для человека непонятны.

Фаза 2 - бег и отступление

Здесь ключевая реакция – страх. Возникает ощущение нехватки времени, все возрастающего количества обязанностей. Ради спокойствия и защиты человек сводит социальную активность к минимуму, ведь организм реагирует желанием убежать, избежать разочарований и вследствие этого теряется ощущение реальности.

Фаза 3 - изоляция и пассивность

В этой фазе человек ощущает изоляцию и часто именно в этой фазе приходит осознание проблемы, человек начинает искать помощи и поддержки. Ослабляется внутренняя мотивация и здесь могут появиться зависимости – алкогольная, никотиновая или пищевая. Человек оказывается в депрессии, теряет внутреннее удовлетворение.

Как влияет «Burnout» на человека: тело, чувства и поведение.

В теле проявляются следующие симптомы: синдром плечо - рука, головокружение, стеснение в груди, снижение сексуального желания, сердцебиение, звон в ушах, головная боль, проблемы с ЖКТ, скрежет зубами.

Чувства меняются в зависимости от этапа. Сначала человек испытывает чувство незаменимости и постоянный недостаток времени. Появляются внезапные перепады настроения, заниженная самооценка, раздражительность, недоверие и нетерпение. На следующей стадии выгорания добавляется чувство истощения. Может появиться чувство того, что тебя используют, человек ощущает пустоту. На третьем, этапе, усиливается чувство одиночества, отчаяния, беспомощности, безнадежности.

Синдром «BURNOUT» - корпоративное ЗАБОЛЕВАНИЕ - фото

Факторы «Эмоционального выгорания»

Выделяют ряд внешних и внутренних факторов. К внутренним факторам относят:

· Неспособность адаптироваться к профессиональным ситуациям

· Неустойчивость к стрессу. Агрессивная, несдержанная реакция на стресс вызывает чувство подавленности, уныния из-за невозможности достижения желаемого.

· Ощущение некомпетентности, неэффективности

· Неуверенность в своих действиях, пониженная функциональная активность

· Завышенные требования к себе и результатам своего труда

· Чувство беспомощности и безнадежности, ощущение невозможности справиться со стрессом

· Нереалистичные ожидания от себя и своих возможностей

· Конфликт между потребностями и достижениями

· Отсутствие внимания к собственным потребностям

· Игнорирование положительного внимания от других

· Неудовлетворенность работой

· Восприятие профессиональной деятельности как малоценной и малозначимой.

Наиболее склонными к синдрому «Burnout» типы личностей считаются:

· Гиперответственный тип

· Однонаправленный сотрудник

· Авторитарный работник

· Самоуверенный администратор

· Трудоголик

Подверженные «выгоранию» люди – это обычно сочувствующие, мягкие, увлекающиеся люди, идеалисты. Они ориентированы на других и в то же время неустойчивы, интроверты, часто одержимые навязчивой идеей. Взаимосвязь особенностей личности – важная область изучения синдрома «burnout». Ряд ученых полагает, что влияние личностных особенностей на развитие «выгорания» значительнее демографических характеристик и факторов рабочей среды. Наиболее важные из них - это:

· Личная выносливость. Замечено, что люди с высокой степенью выносливости редко подвержены «эмоциональному выгоранию».

· Индивидуальные стратегии сопротивления «выгоранию». Люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень «выгорания». Причем женщины эффективнее чем мужчины используют стратегии избегания стрессовых ситуаций.

· «Локус контроля» внешний и внутренний. В ряде исследований была обнаружено, что низкая самооценка может предрасполагать к появлению синдрома «burnout», но она сама может быть следствием воздействия факторов окружающей среды или даже результатом воздействия «выгорания».

Пройдите тест на синдром «Burnout» Манфреда Нельтинга