Синдром «BURNOUT» - корпоративное ЗАБОЛЕВАНИЕ

Синдром эмоционального выгорания или синдром “Burnout” - одно из самых популярных корпоративных заболеваний. Международная классификация заболеваний определяет «burnout» как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе, с которым не удалось справиться».

То есть «выгорание» - это не просто стресс, оно происходит в профессиональном контексте. Среди основных проявлений: чувство истощения, нарастающее безразличие в отношении работы, ощущение собственной профессиональной несостоятельности.

Различают 3 стадии выгорания:

Фаза 1 - агрессия и активность

Человек ощущает агрессию, это – ключевая реакция. Эта фаза может занять годы и даже иногда десятилетия и причины агрессии остаются для человека непонятны.

Фаза 2 - бег и отступление

Здесь ключевая реакция – страх. Возникает ощущение нехватки времени, все возрастающего количества обязанностей. Ради спокойствия и защиты человек сводит социальную активность к минимуму, ведь организм реагирует желанием убежать, избежать разочарований и вследствие этого теряется ощущение реальности.

Фаза 3 - изоляция и пассивность

В этой фазе человек ощущает изоляцию и часто именно в этой фазе приходит осознание проблемы, человек начинает искать помощи и поддержки. Ослабляется внутренняя мотивация и здесь могут появиться зависимости – алкогольная, никотиновая или пищевая. Человек оказывается в депрессии, теряет внутреннее удовлетворение.

Как влияет «Burnout» на человека: тело, чувства и поведение.

В теле проявляются следующие симптомы: синдром плечо - рука, головокружение, стеснение в груди, снижение сексуального желания, сердцебиение, звон в ушах, головная боль, проблемы с ЖКТ, скрежет зубами.

Чувства меняются в зависимости от этапа. Сначала человек испытывает чувство незаменимости и постоянный недостаток времени. Появляются внезапные перепады настроения, заниженная самооценка, раздражительность, недоверие и нетерпение. На следующей стадии выгорания добавляется чувство истощения. Может появиться чувство того, что тебя используют, человек ощущает пустоту. На третьем, этапе, усиливается чувство одиночества, отчаяния, беспомощности, безнадежности.

Факторы «Эмоционального выгорания»

Выделяют ряд внешних и внутренних факторов. К внутренним факторам относят:

· Неспособность адаптироваться к профессиональным ситуациям

· Неустойчивость к стрессу. Агрессивная, несдержанная реакция на стресс вызывает чувство подавленности, уныния из-за невозможности достижения желаемого.

· Ощущение некомпетентности, неэффективности

· Неуверенность в своих действиях, пониженная функциональная активность

· Завышенные требования к себе и результатам своего труда

· Чувство беспомощности и безнадежности, ощущение невозможности справиться со стрессом

· Нереалистичные ожидания от себя и своих возможностей

· Конфликт между потребностями и достижениями

· Отсутствие внимания к собственным потребностям

· Игнорирование положительного внимания от других

· Неудовлетворенность работой

· Восприятие профессиональной деятельности как малоценной и малозначимой.

Наиболее склонными к синдрому «Burnout» типы личностей считаются:

· Гиперответственный тип

· Однонаправленный сотрудник

· Авторитарный работник

· Самоуверенный администратор

· Трудоголик

Подверженные «выгоранию» люди – это обычно сочувствующие, мягкие, увлекающиеся люди, идеалисты. Они ориентированы на других и в то же время неустойчивы, интроверты, часто одержимые навязчивой идеей. Взаимосвязь особенностей личности – важная область изучения синдрома «burnout». Ряд ученых полагает, что влияние личностных особенностей на развитие «выгорания» значительнее демографических характеристик и факторов рабочей среды. Наиболее важные из них - это:

· Личная выносливость. Замечено, что люди с высокой степенью выносливости редко подвержены «эмоциональному выгоранию».

· Индивидуальные стратегии сопротивления «выгоранию». Люди, активно противодействующие стрессу, имеют низкий уровень «выгорания». Причем женщины эффективнее чем мужчины используют стратегии избегания стрессовых ситуаций.

· «Локус контроля» внешний и внутренний. В ряде исследований была обнаружено, что низкая самооценка может предрасполагать к появлению синдрома «burnout», но она сама может быть следствием воздействия факторов окружающей среды или даже результатом воздействия «выгорания».

Пройдите тест на синдром «Burnout» Манфреда Нельтинга