Профессиональная ЭТИКА Бизнес-ЭТИКА – это Работает?
С детства мы слышали это наставление: «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой». Эту фразу нам говорили родители, когда мы ссорились с друзьями, эту фразу нам говорили учителя в школе, когда у нас возникали недоразумения в отношениях с одноклассниками. Но почему я перестал слышать эту фразу во взрослом возрасте?
Эту максиму, которую называют «золотым правилом этики», вывел еще две с половиной тысячи лет назад Аристотель - греческий философ и эрудит, яркий пример «универсального человека». Но мудрейший из нас ни в одном своем произведении, посвященному этике, не писал, что это правило более неактуально, как только ты выходишь на путь профессиональной деятельности. И да, действительно, во многих отраслях человеческой профессиональной деятельности существуют свои своды этических правил, которые являются логическим продолжением той основы, которую заложил нам великий древнегреческий муж.
Представители медицинской профессии подхватили знамя этики Аристотеля и придумали «клятву» - свод морально-этических правил, которым они должны неукоснительной следовать в своей деятельности. Формулировки, которые когда-то придумал еще Гиппократ, модернизировали по своему разумению для создания клятвы Медицинских школ США под редакцией Льюиса Лазаньи (1964), и присяга Советского врача, утвержденная указов Верховного Совета СССР в 1971 году, и клятва Российского врача, которая закреплена в Федеральном законе «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», принятым в 2011 году. В последней из приведенных клятв мне особенно нравится фраза «проявлять высочайшее уважение к жизни человека». И лично я именно из примера этой клятвы понял для себя, что этично поведение в профессиональной деятельности – это уважительное отношение к людям, с которыми мы работаем.
А как насчет сферы бизнеса? В бизнесе есть этика? Конечно, есть! В бизнесе так много категорий людей, которые работают друг с другом: заказчики и поставщики, клиенты и продавцы, руководители и подчиненные. Что будет подразумевать этичные отношение между ними, что подразумевает под собой демонстрация уважения? И тут мы натыкаемся на расхожую фразу, которую я слышу вот уже полтора десятка лет от людей, которые работают в различных бизнес-структурах: главное в бизнесе – эффективность.
А если я скажу Вам, что этика бизнеса повышает его эффективность? Именно доверие и положительное отношение потребителей к компании не только благодаря маркетинговому комплексу, но и за счет методов ведения повышает эффективность деятельности и результативность производимых действий и осуществления процессов. При этом этические принципы позволяют системно и сквозным образом строить политику поведения компании, формируется устойчивая внутренняя организационная экология внутри компании, а также растет и внешняя среда лояльного общества, положительно относящегося к деятельности компании. Следование этическим нормам не подразумевает, что в угоду клиентских прихотей нужно всегда давать максимальные скидки, а в угоду прихотей подчиненных нужно минимизировать их загруженность работой, бездумно повышая при этом зарплаты. Этика бизнеса не про принимаемые решения, а про то, как эти решения будут озвучены клиентам, поставщикам, сотрудникам. И здесь можно снова обратиться к золотому правилу этики Аристотеля: как бы я хотел, чтобы информация в компании доносилась до меня? Как бы я хотел, чтобы мне сообщали о том, что сегодня в 18:00 мой рабочий день не закончится, ведь есть сверхурочная задача. Как бы я хотел услышать, что в компании произойдет, реорганизация или оптимизация штата? Как бы я хотел услышать от своего руководителя, что меня увольняют?
Без двойных стандартов, без лицемерия и отговорок типа «у меня на это нет времени» говорите со своими подчиненными, клиентами, поставщиками так, как хотели бы, чтобы говорили с Вами. И эффективность Вашей работы повысится.
Нуууу…или попробуйте убедить меня в обратном. Но сделайте это, пожалуйста, с уважением!
Евгений Корищ,
бизнес-тренер Технического университета.

Если у вас есть вопросы о формате обучения или вы не знаете, какую программу выбрать, оставьте заявку.
Мы перезвоним и ответим на все ваши вопросы.