Тренинг «Манипуляции и уловки в переговорах»

Особенности телефонных продаж.

Современный телефонный этикет и стилевые особенности телефонного общения.

Как стимулировать клиента на встречу с Вами посредством телефонного контакта.

Как прорваться через секретарей

Когда заканчивается продажа и начинаются переговоры

Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими

Типы трудных клиентов и технологии совладания с ними

Кремлевская школа переговоров

Технологии стимулирования клиента к принятию нужного Вам решения на этапах переговоров:

Как максимально быстро завоевать доверие клиента:

Принцип персонализации подхода к личности ЛПР

Принцип «персонализации» Вашего предложения к ситуации в Компании клиента

Принцип управления дистанцией

Уловки при открытии контакта.

Оценка силы позиций на переговорах (своей и контрагента)

Все спрашивают клиента о его потребностях, о чем будите спрашивать Вы, что бы завоевать доверие и расположение клиента?

Технология СПИН, или как с помощью вопросов стимулировать клиента к принятию нужного Вам решения.

Технологии аргументирования.

Отработка навыков ценовой (экономической) аргументации

Технологии ведения торга

Типы возражений

- Как отделить истинное возражение от ложного

- Технологии обработки возражений

Набор уловок в преодолении возражений, причина которых:

- Сопротивление изменениям

- Сопротивление цене

- Сопротивление коммерческим условиям

- Сопротивление эмоционального характера (включая негативный опыт)

- Сопротивление насыщению

- Сопротивление качеству

Рефрейминг

Техники конкурентной борьбы

Принципы психологического влияния на клиента

Полный перечень технологий манипуляции в переговорах и что с этим делать.

Техника блефа в переговорах

Техники скрытого программирования клиента в переговорах

Уловки и использование личного пространства в переговорах

Технологии противостояния влиянию со стороны клиента.

Технологии эмоционального воздействия на клиента

Креативные техники продаж