Курс «Работа с возражениями в продажах»

Получение новой компетенции, необходимой для осуществления профессиональной деятельности:

- совершенствование профессиональных компетенций обучающихся в области эффективного взаимодействия с клиентами, формирование системных навыков конструктивной отработки возражений для увеличения объема продаж и повышения лояльности клиентов.

Планируемые результаты обучения

Обучающийся должен знать:

- приемы установления контакта с клиентом;

- психотипы клиентов;

- стратегии работы с возражениями;

- методы противостояния агрессивным клиентам и методы их завоевания;

- методы противостояния жесткому давлению закупщиков;

- типы возражений;

- отличия истинного возражения от ложного;

- технологии обработки возражений;

- приемы преодоления возражений;

- техники конкурентной борьбы;

- значение метода «ЛОТОС».

Обучающийся должен уметь:

- устанавливать контакт с клиентом;

- заинтересовать клиента и показать исключительную ценность своего предложения;

- противостоять агрессивным клиентам;

- противостоять жесткому давлению закупщиков;

- применять приемы преодоления возражений;

- применять техники конкурентной борьбы;

- применять метод «ЛОТОС».

Обучающийся должен обладать профессиональными компетенциями:

- способность выявлять, анализировать и конструктивно отрабатывать возражения клиентов на всех этапах цикла продаж, применяя эффективные коммуникативные технологии для достижения целей коммерческой деятельности.