Практика ведения переговоров одно из важнейших орудий руководителей и специалистов коммерческих служб, а также тех, кому в профессиональных коммуникациях необходимо отстаивать интересы предприятия или компании. Программа познакомит с техникой правильного определения стиля и «барьеров» в переговорах собеседника, а также на практике научит Вас адаптироваться к возможным ситуациям в переговорах и добиваться поставленных целей. Вас научат использовать эмоции в переговорах, делить «пирог», сдвигая равновесие в свою сторону.
1. Как приступить к переговорам в нужный момент встречи с клиентом
2. Гарвардский подход к переговорам (на основе соглашения «выигрыш-выигрыш», «жесткий» и «мягкий» подходы, их плюсы и минусы)
3. Интересы и позиции сторон при подготовке и проведении переговоров
4. 3-уровневый анализ позиций сторон
5. 4 стратегии разрешения разногласий (обмен, дополнительное предложение, компромисс, уступка)
6. НАОС (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению)
7. Переговоры по схеме: интересы / позиции (3 уровня) / стратегия / НАОС / 1-е предложение
8. Переговоры по 5 этапам: спорить, сигналить, предлагать, торговаться, договариваться
9. Исследование интересов и позиции визави на этапе «спорьте». Начать спор, сказав хотя бы один раз «нет»
10. Сигналы другой стороны и подача Ваших сигналов
11. Предложения, продвигающие переговоры вперед
12. Торг в формате «если вы …, то я …»
13. Подведение итогов переговоров (договориться о чем договорились) и оформить их резюме
14. Проведение переговоров в команде «по ролям»
15. Десяток переговорных техник
Если у вас есть вопросы о формате обучения или вы не знаете, какую программу выбрать, оставьте заявку.
Мы перезвоним и ответим на все ваши вопросы.
