Курс «Эффективные коммуникации»

Совершенствование компетенций, необходимых для осуществления профессиональной деятельности:

-     увеличение эффективности коммуникативных межличностных взаимодействий;

-     способность эффективно использовать инструменты коммуникации для решения всевозможных профессиональных задач;

-     способность влиять на свои эмоции и эмоции собеседника в ходе ведения коммуникации.

Планируемые результаты обучения

Слушатель должен знать:

-     различия между общением и коммуникацией, их роль в профессиональной среде;

-     признаки и принципы эффективной и неэффективной коммуникации;

-     основные виды коммуникационных барьеров и способы их преодоления;

-     методы управления эмоциями в процессе делового общения.

Слушатель должен уметь:

-     отличать эффективную коммуникацию от неэффективной и применять соответствующие техники;

-     применять конструктивные вопросы в рамках коммуникации;

-     использовать практические инструменты эффективной коммуникации с коллегами и/или подчиненными;

-     идентифицировать и устранять коммуникационные барьеры в рабочем процессе;

-     управлять своими эмоциями и эмоциональными проявлениями собеседников для достижения цели общения.